SugarCRM

SugarCRM è un software Open Source di CRM (Customer Relationship Management) più conosciuto nel mondo in grado di gestire tutte le informazioni di Business di un’azienda.

Si tratta di un'applicazione estremamente flessibile, l’interfaccia di SugarCRM è web based, compatibile con tutti comuni browser.

Il tutto è strutturato in un sistema che permette di gestire le informazioni da qualsiasi computer connesso ad internet.

Il prodotto permette:

    Gestione anagrafica clienti e potenziali clienti, opportunità e contatti
    Gestione portafoglio prodotti
    Gestione delle campagne pubblicitarie,
    I ticket di supporto e il knowledge base aziendale
    Gestione Reclami
    Gestione progetti aziendali ed opportunità di business
    Integrazione con i pacchetti Office
    Personalizzazione dell’applicazione
    SugarCRM dispone anche di un archivio centralizzato che permette di gestire tutta la documentazione aziendale.

Con SugarCRM è possibile gestire tutti gli aspetti legati al marketing ed alle relazioni con la clientela dell'azienda:
   aspetto  "operativo" che permette l’automatizzazione dei  processi di business
   aspetto  "analitico" che consente l'estrazione di dati relativi alla clientela per una migliore conoscenza
   aspetto  "collaborativo" che favorisce l'integrazione delle  attività aziendali.

E' una piattaforma CRM basata su PHP ed ampiamente estensibile grazie all'applicazione di plug-in sviluppati da terze parti.

SERVIZI OFFERTI

SugarCRM essendo un prodotto OpenSource non ha costi di licenza ma costi di servizio legati al numero di utilizzatori.

Grazie alla nostra esperienza e competenza siamo in grado di offrivi i seguenti servizi:

-       Insieme alla vostra azienda decideremo il modello di implementazione ed il modo di configurazione più adatto alla vostra realtà.

-       Dopo un’analisi dettagliate delle vostre esigenze procedermo all’avviamento del sistema, implementando insieme a voi il vostro CRM.

-       Sarà possibile sviluppare personalizzazioni per il vostro SugarCRM^TM  seguendo le direttive standard indicate dai produttori.

-       Saremo in grado di potervi trasferire al vostro personale d’azienda le nostre conoscenze ed esperienze.

-       Forniremo assistenza tecnica ed operativa attraverso il nostro HelpDesk.